Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Мы стремимся собирать только те сведения, которые необходимы для конкретных и законных целей.
Общие положения и сведения об операторе
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта pest-control.by, клиентов и иных лиц, обращающихся за услугами ООО «КонтрольЧистоты».
Политика разработана с учётом Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных» и иных применимых актов законодательства Республики Беларусь.
Оператором персональных данных в рамках настоящей Политики является ООО «КонтрольЧистоты».
Под персональными данными понимается информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу либо лицу, которое может быть идентифицировано.
Настоящий документ описывает прежде всего обработку данных, связанную с работой сайта, обращениями клиентов, заказами услуг, рекламными коммуникациями и функционированием интернет-сервисов.
Какие персональные данные могут обрабатываться
В зависимости от характера обращения, выбранной услуги и используемых возможностей сайта Оператор может обрабатывать следующие категории данных.
- Контактные сведения: имя, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный способ связи.
- Информация о заказе: адрес объекта обслуживания, вид услуги, площадь помещения, согласованные условия выполнения работ, сведения об оплате и оказанных услугах.
- Содержание обращений: вопросы, сообщения, переписка, сведения, которые клиент добровольно сообщает при консультации.
- Сведения о звонках: номер телефона, дата, время, продолжительность и информация об обращении, если эти сведения обрабатываются используемой телефонной системой или системой коллтрекинга.
- Техническая информация: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, посещённых страницах, источнике перехода, файлах cookie и технических идентификаторах, когда их обработка осуществляется применяемыми сервисами.
- Сведения об акциях и обратной связи: информация об участии в предложениях, отзывы, фотографии и иные материалы, добровольно предоставленные клиентом для конкретной цели.
Важно: не все перечисленные сведения собираются при каждом посещении сайта. Их состав зависит от выбранного способа взаимодействия. Оператор не должен запрашивать избыточные данные, не необходимые для конкретной цели.
Цели, правовые основания и сроки обработки данных
Основание обработки определяется её конкретной целью. В предусмотренных законодательством случаях используется согласие субъекта персональных данных; в иных случаях обработка может быть необходима для заключения и исполнения договора либо выполнения законных обязанностей.
Консультации и заявки
Оформление и выполнение заказов
Телефонные обращения и коллтрекинг
Акции, отзывы и фотографии
Рекламные сообщения и предложения
Работа сайта, аналитика и реклама
Передача персональных данных и сторонние сервисы
Для функционирования сайта, получения обращений, управления заказами и анализа эффективности рекламы могут использоваться технические сервисы сторонних поставщиков.
В зависимости от фактически подключённых функций к таким сервисам могут относиться:
- Tilda и Tilda CRM — размещение страниц сайта, получение и хранение обращений через веб-формы.
- Google Analytics — сбор статистических данных об использовании сайта.
- Google Ads — анализ эффективности рекламных кампаний и связанных с ними событий.
- Calltracking.by — получение сведений об источниках телефонных обращений при использовании коллтрекинга.
- Поставщики хостинга, электронной почты и средств связи — обеспечение технической работы сайта и коммуникаций.
Данные передаются в объёме, необходимом для соответствующей цели и при наличии законного основания. Когда сторонняя организация обрабатывает данные по поручению Оператора, такое взаимодействие должно соответствовать требованиям законодательства.
Трансграничная передача
При использовании иностранных цифровых платформ персональные данные могут передаваться или обрабатываться за пределами Республики Беларусь. Это может касаться технических идентификаторов, сведений о посещениях и других данных, обрабатываемых соответствующим сервисом.
Трансграничная передача осуществляется только при наличии предусмотренных законодательством оснований и с выполнением требований статьи 9 Закона «О защите персональных данных».
О возможных рисках: при передаче данных в государство, где не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов, правовые механизмы защиты, способы реализации прав и возможности контроля могут отличаться от действующих в Республике Беларусь. В случаях, предусмотренных законом, пользователь дополнительно информируется об этих рисках до предоставления согласия.
Использование файлов cookie и интернет-аналитики
Cookie — небольшие файлы или аналогичные технологии, которые позволяют веб-сайту и подключённым сервисам сохранять или получать определённую информацию об устройстве посетителя.
В зависимости от настроек сайта могут использоваться следующие категории cookie.
Обработка аналитических и рекламных cookie производится с соблюдением применимых требований о согласии и информировании пользователя.
Пользователь может ограничить или удалить cookie через настройки браузера. Когда сайт предлагает отдельный механизм выбора необязательных cookie, его настройки должны влиять на фактическую работу соответствующих сервисов.
Отказ от необязательных cookie не должен препятствовать использованию основных информационных функций сайта. При блокировании необходимых cookie отдельные функции могут работать некорректно.
Хранение и защита персональных данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных, предусмотренные применимым законодательством, с учётом характера и рисков обработки.
Доступ к персональным данным предоставляется лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей и задач, на законных основаниях.
Срок хранения определяется целью обработки, наличием законного основания, характером сведений и требованиями законодательства.
При достижении цели обработки или утрате законных оснований для дальнейшего хранения персональные данные подлежат удалению, уничтожению, обезличиванию либо иной предусмотренной законом обработке в установленных случаях.
Если на Оператора возложена обязанность хранить отдельные документы установленный срок, соответствующие данные сохраняются в пределах такого срока независимо от прекращения иных целей обработки.
Права субъектов персональных данных
Субъект персональных данных обладает правами, предусмотренными законодательством Республики Беларусь.
Когда обработка основана на согласии, его можно отозвать в установленном законом порядке.
Запросить сведения об обработке своих персональных данных.
Потребовать изменения неполных, устаревших или неточных данных.
Требовать прекращения обработки и удаления данных, когда для неё отсутствуют законные основания.
Получить информацию о предоставлении данных третьим лицам в предусмотренном законом порядке.
Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган в установленном порядке.
Реализация отдельных прав может быть ограничена в случаях, непосредственно предусмотренных законодательством, например при наличии обязательных сроков хранения определённых документов.
Как обратиться по вопросам персональных данных
Чтобы получить разъяснения о порядке обработки персональных данных, можно обратиться к ООО «КонтрольЧистоты» по указанным ниже контактам.
Для реализации предусмотренных законом прав субъект персональных данных подаёт заявление в установленной законодательством форме. При необходимости оно должно содержать сведения, позволяющие установить заявителя и определить содержание требования, а также требуемую законом подпись либо электронную цифровую подпись.
Отзыв согласия может осуществляться также в форме, в которой оно было получено, в предусмотренных законом случаях.
Заявления и запросы рассматриваются в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
ООО «КонтрольЧистоты»
УНП 193932497
Почтовый адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Ваупшасова, д. 20, пом. 131.
Также субъект персональных данных вправе обратиться в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь в порядке, установленном законодательством.
Изменение и доступность Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, способов обработки персональных данных, используемых сервисов или иных существенных обстоятельств.
Актуальная редакция Политики размещается на сайте pest-control.by и доступна для ознакомления без необходимости регистрации.
Новая редакция применяется с даты её утверждения Оператором, если иное не определено соответствующей редакцией или законодательством.
Настоящая Политика не отменяет необходимость получения отдельного согласия субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие обязательно.
